Бизнес Сбербанк предоставил возможность резервирования счета с помощью чат-бота

Сбербанк предоставил возможность резервирования счета с помощью чат-бота

- Реклама -

Сбербанк запустил новый сервис для предпринимателей и владельцев бизнеса в чат-боте — дистанционное резервирование счета. Это быстрая и интуитивно понятная возможность стать корпоративным клиентом банка, весь процесс занимает 1,5 минуты.
Бот проверяет введенные клиентом данные как во внешних общероссийских базах (например, ЕГРЮЛ), так и во внутрибанковских. Открытие счета происходит практически мгновенно: клиент получает все необходимые реквизиты и может воспользоваться счетом для приходных операций сразу после процедуры резервирования. Остается только донести оригиналы документов в офис банка или вызвать клиентского менеджера.

Чат-бот для корпоративных клиентов давно перешагнул планку обычных консультаций по сервисной поддержке. Помимо ответов на типичные вопросы, бот преуспевает в технической навигации по банк-клиенту, умеет вовлекать клиента в диалог на сайте, искать информацию в автоматизированных системах в считанные секунды.

На текущий момент в чат-боте реализовано почти 400 различных сценариев, где вопросы клиентов автоматически маршрутизируются на нужный сплит поддержки с точностью 93%, а средняя скорость решения вопроса составляет 70 секунд. Чат-бот обрабатывает около 20 000 обращений в месяц, это более 15% общего потока обращений в чат.

Сергей Леханов, директор дивизиона «Центр корпоративных решений» Сбербанка:

«Сбербанк постоянно совершенствует свои сервисы, чтобы сделать их максимально удобными и оперативными для клиентов. Новая услуга по резервированию счета с помощью чат-бота сэкономить драгоценное время наших клиентов. Ведь в бизнесе финансовый успех иногда определяют минуты».

Email-рассылка

Новое

XI Гайдаровский форум: итоги первого дня

В первый день XI Гайдаровского форума состоялось 52 экспертные сессии, на которых выступили спикеры более чем из 30 стран....

Путин предложил назначить премьер-министром России главу ФНС Мишустина

Президент России Владимир Путин предложил назначить премьер-министром страны нынешнего главу Федеральной налоговой службы Михаила Мишустина, он внес его кандидатуру...

Правительство России уходит в отставку

Премьер-министр Дмитрий Медведев на встрече с Владимиром Путиным объявил, что правительство в полном составе уходит в отставку. Он отметил, что...
- Реклама -

Послание Путина Федеральному собранию. Главное

В ЦВЗ «Манеж» прошло 16-е послание президента Федеральному собранию. Главные темы и задачи, названные Владимиром Путиным, — в обзоре...

Сбербанк: новый индекс «Деда Мороза и Снегурочки»

Сбербанк совместно с IT-компанией «Платформа ОФД» проанализировал траты россиян в предновогодний период с 15 по 31 декабря. В результате...

Сейчас читают

Сбербанк: новый индекс «Деда Мороза и Снегурочки»

Сбербанк совместно с IT-компанией «Платформа ОФД» проанализировал траты россиян...

Послание Путина Федеральному собранию. Главное

В ЦВЗ «Манеж» прошло 16-е послание президента Федеральному собранию....

Календарь

Событие не найдено!
- Реклама -
- Реклама -

В тему!
интересное для Вас